Störung
Es geht nichts mehr
Prüfen Sie zuerst die drei Punkte unten. Oft ist die Sache damit erledigt und Sie sparen sich die Anfahrt.
Büro derzeit nicht besetzt - Notdienst läuft rund um die Uhr
Erst selbst nachsehen
Drei Fragen, die Sie in zwei Minuten beantworten
Viele Störungen erledigen sich damit schon. Was danach übrig bleibt, ist wirklich ein Fall für uns.
Ist bei den Nachbarn auch der Strom weg?
Ein Blick ins Treppenhaus oder ein Anruf nebenan genügt.
Dann liegt es am Netz und nicht an Ihrer Anlage. Zuständig ist der Netzbetreiber, nicht wir. Die Störungsnummer steht auf Ihrer Stromrechnung; in der Regel ist die Versorgung binnen weniger Stunden wieder da.
Gut, dann liegt es an Ihrer Anlage. Weiter mit der nächsten Frage.
Ist im Verteiler ein Schalter nach unten gefallen?
Der Verteiler ist der Kasten mit den Reihen kleiner Kippschalter. Sehen Sie nach, ob einer davon anders steht als die übrigen.
Das ist ein Sicherungsautomat. Ziehen Sie zuerst alle Geräte aus dem betroffenen Raum und schalten Sie ihn dann wieder nach oben. Bleibt er oben, war ein Gerät schuld - stecken Sie die Geräte einzeln wieder ein. Fällt er sofort wieder, rufen Sie uns an.
Das ist der Fehlerstromschutzschalter. Er schützt Menschen und löst nicht ohne Grund aus. Schalten Sie ihn einmal wieder ein. Fällt er erneut, lassen Sie ihn unten und rufen Sie an - meist ist Feuchtigkeit in einer Leitung oder ein defektes Gerät die Ursache.
Dann sehen wir uns das an. Weiter mit der nächsten Frage.
Was fehlt genau?
Je genauer die Angabe, desto eher haben wir das richtige Teil dabei.
Das hat in aller Regel bis zum nächsten Werktag Zeit. Ein normaler Termin ist günstiger als der Notdienst - nutzen Sie das Formular unten oder rufen Sie im Büro an.
Bitte melden Sie das über das Formular unten. Wir versuchen, es noch am selben oder am nächsten Werktag einzuschieben.
Schalten Sie den Hauptschalter aus und rufen Sie sofort an. Das ist ein Fall für den Notdienst, nicht für ein Formular.
Es riecht verschmort, ein Kabel liegt frei, oder Wasser ist an die Elektrik gekommen? Hauptschalter aus und sofort anrufen.
0123 456 789
Melden
Störung melden
Für alles, was nicht sofort sein muss. Wir rufen zurück und sagen, wann wir kommen. Bei Gefahr bitte nicht schreiben, sondern anrufen.
Wer hat Bereitschaft?
Außerhalb der Bürozeit ist eine Person aus dem Betrieb erreichbar - nicht ein fremder Dienst.
- heute
- Marit Steenhoff
- Fr., 14. Aug.
- Holger Barnewitz
- Sa., 15. Aug.
- Tarek Lindhorst
- So., 16. Aug.
- Jule Aschenbrenner
- Mo., 17. Aug.
- Marit Steenhoff
- Di., 18. Aug.
- Holger Barnewitz
- Mi., 19. Aug.
- Tarek Lindhorst
Was der Notdienst kostet
- Werktags nach 16:30 Uhr kommt ein Zuschlag von 40,00 € auf die Stunde, am Wochenende 65,00 €.
- Die Anfahrt kostet einmalig 45,00 €, unabhängig von der Tageszeit.
- Ein normaler Termin am nächsten Werktag ist deutlich günstiger. Wir sagen Ihnen am Telefon, was Zeit hat.